随着国内车险市场的发展，各大保险公司愈加关注客户资源的管理与整合，客户续保率是其竞争重点。如何留住客户?优质的服务是关键。谁能够提供令客户满意的优质、独具特色的服务，谁就能在竞争中胜出。正如中国平安网销中心总经理黄黎明先生在接受PCauto的采访中所述：“近些年，平安网销车险倾听客户需求，致力于探索如何让更多客户感受到平安车险的优质服务。对此，我们走得很稳健，走得很扎实。”
企业，正该如此，走稳健、扎实的路。
PCauto专访平安网销中心总经理黄黎明先生
PCauto：在目前的车险市场，险种繁多，车险公司竞争也越来越激烈。您是如何看待中国车险市场的，觉得这个市场的发展方向如何?平安网销中心总经理黄黎明：一、市场日趋规范、业务增长迅猛：我国国民经济持续稳定快速发展，汽车行业增长迅猛，新车销量已远远超过了美国，同时，在监管机构的监督和指导下，汽车保险市场环境日趋良好，保险公司合规经营意识不断增强，汽车保险行业呈现出良性增长的势头。
二、保险意识逐渐增强，但保险知识普及有待提高...
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