北京保监局财险处处长马骥在车险理赔服务工作会议上介绍北京保险业车险理赔服务工作时表示：“2011年北京地区各财产险公司累计承保435万辆机动车，保费收入158.7亿元，处理赔案317.6万件，支付赔款94.8亿元。　　马骥表示，2011年北京地区车险理赔服务质量得到改善得益于相关制度的进一步健全和流程简化，特别是实施了同等责任交强险互碰自赔制度，明确互碰自赔的条件，对于符合条件的事故车辆由各自保险公司负责赔偿，自2011年8月起，互碰自赔的适用范围由交强险延伸到商车险，自赔额度由2000元扩大到5000元。　　　马骥表示，大部分公司已取消不必要的索赔单证，简化理赔程序，减少车主上门理赔次数。一般的单方或双方同等责任事故，车主只需在定损和交索赔单证环节与公司接触两次。多数公司对占比较大的小额案件执行快速处理机制，对一定赔付金额以下、无人伤且理赔材料齐全的案件，可快速支付赔款。同时，部分公司推出首问负责制、上门收取单证、信息查询、人伤支援、短信提醒、回访制度、道路救援等个性化增值服务，为被...[阅读全文]