新车保修期内出现问题未被受理,保修期过了却被检测出“需要换件或者维修”。车主陈女士购买的一款法系车307,买来就有车身抖动的毛病,多次向4S店反映问题却被告知“正常”,两年保修期一过,4S店就检测出问题来。此时,上万维修费用由谁承担,成为双方争论的焦点。
新车买来就抖动“过保”更严重
陈女士告诉记者,她的新车买来就有车身抖动的毛病,每次去到该品牌所在4S店做保养,都会提一下这个问题,对方总是回答“这款车设计出来就是这样的”。等到2年保修期一过,问题更为严重,4S店也是在此时检测出了问题,“说要更换一个零配件,大概几万元。仅维修,也需要5000元。”陈女士告诉记者,4S店这种做法有些欺负人,她陆续向媒体、消费者协会反映,均无结果。直到6月深港澳车展(微博)举办前夕,其家人现场“发飙”,表示要将车开上车展,此时,4S店才认真对待,很快就给免费维修好了。
陈女士的新车是在香蜜湖的一家4S店购买,维修保养却在罗湖的一家4S店做。这会不会成为罗湖店迟迟未帮助陈女士解决问题的原因呢?
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