今年一季度，北京保监局接到的有关产险服务投诉中，关于车险的投诉占到了82.3%。突出表现为车险理赔结案率低，理赔程序和环节过于复杂，查勘定损理赔核批时限长，故意刁难久拖不赔等。针对于此，北京保监局联合北京保险行业协会组织全市11家产险公司签署《北京市保险行业车险服务承诺》(简称《承诺》)，该承诺自6月1日起开始实施。 车险理赔投诉激增已经严重影响到保险业的社会形象 　　竞争无序管理混乱 　　据了解，北京市目前一共有11家产险公司，其中一家是今年才正式开业的，还有永诚产险公司目前正在筹办中。 　　“北京产险市场竞争激烈，一些新成立的产险公司在竞争中采取低费率的方法，挑起了市场价格战。”北京保险行业协会相关负责人介绍，按照行业规定，保险公司除了办公费用、运营费用，收取的保费应该与赔款相当。而一些规模小的产险公司因为其前期投入少，相对的运营费用较低，为了争取市场份额，会相应调低费率来吸引客户。 　　另外，引起车险行业管理混乱的另一个主因是代理公司猖獗。中国人...[阅读全文]