从重庆车险市场的现状来看，传统代理渠道可谓是陷车主与保险公司于双输的泥潭。庞大的代理环节对于保险公司而言意味着盈利困难，不盈利的情况下也无力提升服务水平；对于车主而言，由于经过层层代理、步步提成之后，车险价格居高不下，造成报价混乱。 平安保险公司意识到应该打“服务牌”，提升服务品质，做令广大车主最放心的车险公司。提及车险理赔服务，很多车主都觉得头疼，车险理赔成了汽车生活中“老大难”问题。过去车险理赔，要花费大量时间，看别人脸色办事，最后还不一定能在短时间内理赔下来。然而，重庆平安车险以人为本，注重理赔服务，为车主带来温暖，以下就是这是例子。 2011年1月，一位叫何德荣德先生发生了一起交通事故，造成第三者受伤。第一次发生车险人伤事故，何先生在事故发生后，非常紧张。当时，接听报案电话的平安医疗理赔人员叫游新，在电话沟通中感觉到何先生的紧张，立刻安抚他的情绪，提醒他及时到医院查勘，并具体介绍了理赔流程，此外她主动给客户留下了咨询电话。 “由于对方受伤较重，事发后非常紧张，幸亏平安公...[阅读全文]