继2009年推出“安心理赔联盟”、车险理赔维权基金等车险理赔九大实事之后，浙江产险业近日再出新招——一个旨在给车险理赔服务“揭短挑刺”的“媒体监督团”在杭州正式成立。该“媒体监督团”由《钱江晚报》、FM93交通之声、浙江卫视(钱江都市频道)和“浙江在线”网站4家浙江主流媒体共同组成，受浙江保监局委托，对全省财产保险公司的车险理赔服务进行舆论监督。 　　据浙江保监局有关人士介绍，这个媒体监督团是保监局为加强车险理赔服务监督引进的“外援”，可对全省财产保险公司的车险理赔服务进行明察暗访、评头论足，并作出独立的客观报道，也可以接受客户的投诉，就消费者维权个案进行调查或转交保监局处理。为了扩大舆论监督的影响力，在成员组成上特别选择了平面、广播、电视和网络四大类媒体，确保对车险理赔服务进行联合行动、强势监督。 　　日前，“媒体监督团”对省内最大的车险理赔快速服务中心进行了一次现场突击暗访，发现一些财产保险公司存在定损人员素质不过关、迟到早退，现场拒收客户理赔资料、服务效率低下等问题。暗访结果...[阅读全文]