日前,天平保险宣布推出“无忧理赔,两全关爱”7项为电销打造的专属服务,这是天平保险在近期推出的电销24小时管家服务的基础上,对车险电销客户打造的全方位增值服务。 天平保险一位负责人表示,电销专属服务中的5项无忧理赔服务分别是沟通无忧、定损无忧、交单无忧、赔付无忧和全程无忧。天平保险有24小时车险管家为客户提供专业的车险理赔咨询服务,解答客户疑问,并优先协调各部门办理理赔手续;单车损失2000元以下纯车物损失的案件,若案件真实性和价格无异议,查勘员将现场出具定损单,以方便客户及时进行修理;万元以下纯车损或物损案件,客户可以拨打95550预约上门收单,大大减少了递交资料的繁琐;对于万元以下(含简易人伤)案件,资料齐全,案件无异议,1个工作日内公司就会通知付款;公司还为电话车险理赔案件开通绿色特快通道,各环节优先处理,确保理赔时效。 该负责人表示,非事故道路救援服务和资信通短信提醒服务则是两项增值服务。由于非事故原因造成的道路救援需求,天平保险可以提供现场修理、拖车、清空燃料箱、电瓶充电、...
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