对大多数的车主而言,买车原本是件令人很兴奋的事,不过,四个轱辘在马路上穿来穿去,难免“伤筋动骨”,爱车受了伤,找保险公司理赔本应理所当然,不过这却让大多数车主犯难。保险公司一资深人士分析,造成保险公司与消费者沟通脱节主要有两方面原因:保险公司的理赔程序复杂和消费者投保时粗心大意,忽略了一些注意事项。
及时报案保单据
保险车辆出险后,车主应首先想到给保险公司打电话报案,且报案时间需在48小时之内,并及时告知损坏车辆所在地点,以便对车辆查勘定损。
事故发生后,车主要注意保存好各类证明单据,如机动车辆保险单正本原件、复印件等,切忌擅自对车辆进行修复。根据保险合同的约定,“保险车辆因保险事故受损,应当尽量修复。”
尽量使用全国通赔服务
国庆节期间,平安保险公司承保的李先生开车在外地行驶时,不慎撞伤一位老者。事发后,李先生及时拨打了平安车险客户报案热线,当地值班查勘员和医疗核查员在接受任务后立即与保户联系,得知伤者伤势不太严重,便联合保户到医院劝说伤者尽快出院,做到...
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