随着汽车日益进入家庭，选择保险公司、投保车险、理赔也成了人们生活的一部分，而车险的理赔服务也成为保险投诉的焦点。一份调查显示，有36%的车主对于保险公司服务感到不满，为此，保监会在今年3月份还特地下发通知，要求各保险公司提高车险理赔服务质量，以此提升行业的诚信形象。 其实大致分析一下，车主们的不满大多集中在这三点上：第一，查勘和理赔时间过长；第二，定损带有随意性；第三，保险公司有故意少赔的嫌疑。这里面固然有车主们不了解保险条款、投保的时候对风险估计不足等原因，但是保险公司的服务质量也是一个很重要的因素。有的保险公司或者保险代理处在客户投保时说得“花好桃好”，但是真正到了理赔时，却摆出一付晚娘面孔。因此，许多车主在选择保险公司还是选择保险代理点上很伤脑筋。 一般来说，在保险公司投保价格上便宜一些，但到出险理赔的时候往往比较麻烦，无论是定损、理赔等都需要花费比较多的时间。而在小的修理厂上车险虽然能避免这些麻烦，但一些小厂往往在维修的时候存在以次充好、换汽车原配件等问...[阅读全文]