车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。 车险理赔难、理赔慢、电话扰民一直是影响车险企业形象的顽疾，同时也是整个车险行业亟待解决的难题。其实，不管是理赔难还是理赔慢，问题都集中在理赔手续繁杂、单证不齐、让车主多跑冤枉路，车主对险企承诺的“赔付时间”定义理解偏差等方面上。 “闪赔”三级跳系列创新举措有效扭转车险“理赔难”困局 事实上，上述这些问题悄然发生改变，自2012年初，新任中国保监会主席项俊波提出将治理“理赔难”作为监管重点后，各大险企就纷纷自省，自纠，采取有效措施向“理赔难”问题开刀。先行之初者即有阳光保险的车险“闪赔”服务。据了解，早在2011年8月，阳光保险就召开新闻发布会，向社会推出了“阳光e车险闪赔服务标准”，树立了行业服务新标杆，即5000元以下(非人伤)案件，免单证，报案24小时内赔付，延时百倍罚息。这一举措一经推出，立即引发了行业对提升理赔服务质量和实效标准的...[阅读全文]