近日，国家质检总局下属的顾客满意度 评测中心出版的《2012年中国顾客满意度手册》显示，平安车险的顾客满意度得分72.8分，名列行业第一，领先的服务水平再次获得肯定。主办方认为，在 本次车险产品调查中，平安车险凭借方便、快捷且服务周到等特点获广大车主客户的信赖。 另悉，在8月31日落幕的2012中国车市口碑榜颁奖典礼上，平安车险凭借独有品牌、服务优势，摘获“最佳口碑汽车保险产品”称号，成为现场唯一获奖的保 险公司。 业内人士表示，这与平安产险专业的流程管理和高质量践行“快易免”服务承诺密不可分。 今年4月份，平安产险针对广大消费者最关心的车险理赔难等问题，升级车险“快易免”服务，截至7月31日，平安产险共完成“快易免”时效承诺案件10.4 万笔，承诺达成率高达94.45%，案均报案到支付成功时效仅为1.79天，高标准践行了各项服务承诺, 客户满意度达到了97.52%。 《中国顾客满意度手册》是由中国标准化研究院顾客满意度评测中心...[阅读全文]