车开到外地发生故障了、轮胎没有气了、油箱没有油了…一旦遇到这些烦心事儿,你只要在网上办理了人保的故障车辆免费救援等业务,一切人保公司车辆救援行动都免费。这是近日中国人保车险2011年在武汉客服节上针对车险理赔服务推出的又一例升级举措。
据悉,全国范围类所有中国人保财险的客户均可享受此服务。“只要在中国人保财险投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车,因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时,客户均可根据在网上办理的相关人保业务而向公司求助。人保财险客户武汉服务部相关负责人表示。
我们知道,目前车险是我国产险业的第一大险种,每年占全国产险业务的70%以上。一家财险公司如果经营得不好,很难想象其如何在产险市场立足和发展。在年终工作会议上,人保集团确立了“今年整改体制、明年择机上市”的目标,为达到上市条件,公司必须改革,升级服务,争取使每一个人保的客户都能满意。
通过进一步客服调研,人保发现在目前的承诺内容和行业竞争格局下,服务承诺仍然有提升的空间,为了进一步树立服...
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