春节期间,不少市民打算自驾车旅游或到外地探亲,如果车辆出险,能否正常理赔?记者今天采访我市多家保险公司了解到,春节期间保险公司查勘、定损正常进行,但由于修理厂节日期间休息,网上银行转账也暂停,修车、支付赔款等环节要等到初七以后。
人保财险济南分公司理赔中心副主任刘雯告诉记者,春节期间,不仅人保客服热线会全天候接听客户报案电话,车险查勘、定损人员也是24小时值班待命,在客户出险、需要理赔人员时,他们会在规定时间内赶到现场。理赔部门负责人也会轮流值班,在遇到特殊天气时,公司会启动应急预案,并加派人手。平安财险济南地区理赔部经理徐兢功表示,春节期间,保险公司理赔部门和平时一样运行,他本人也将每天坚守岗位。车主出事故后,应在第一时间给所投保的保险公司打电话咨询理赔事宜。
保险公司人士反映,从春节前一周开始,济南4S店已经不再接修车的活儿,只有一些小修理厂还可以维修出了小事故的车辆,按照惯例,春节后正常上班时间,也就是正月初七以后汽修厂才能逐渐恢复正常工作。
往年春节期间,一些...
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