日前，进行了一次关于车险售后服务的小调查，至8月14日85.4%的投票者认为车险的理赔效率低，对车险公司的工作效率和服务态度不满意，排名前三的分别为：平安车险、人保车险、太平洋车险。参与投票者中，购买过平安车险的为31.55%，但对其服务和工作效率不满意的却达38.65%!据了解，平安保险投诉率居高不下，央视等媒体多次曝光其车险乱象，其保险条款的宣传和解释也存在自相矛盾的问题。 　　据报道，2011年年初至2012年一季度，在某保险专业网站上全国车险实名投诉中，平安车险以221条的实名投诉总数名列第一，占投诉总数657条的三分之一。而今年5月20日央视《每周质量报告》曾点名曝光中国平安的车险乱象，包括低价诱保，高价续保;一次事故当两次做;迫使投保者接受高保低赔;迷惑消费者为不存在的保险价值购买保险等。当时，中国平安立即发布调查声明，称此事事出有因，并澄清不存在八年以上车辆拒保车损险问题。 　　然而中国平安发表声明已过3个月，但平安车险的投诉率却居高不下。在一家保险专业网站的实名投诉...[阅读全文]