上周,接到一名奔驰E300车主的求助电话。车主崔先生介绍,去年10月23日他自驾游返回途中,车辆发生事故,通过大陆救援把车辆拖到车主购买保险的4S店维修。等待100多天后,今年2月底,4S店通知他车辆已修好,垫付40万元维修费即可提车,然后等保险公司定损金额确定后(大概两个多月的周期)退还垫付款。但崔先生对这样处理很费解,于是记者与崔先生一同前往北京现代信发4S店,该店保险理赔业务负责人张经理给出了相关解释。
张经理:一般车主理解,在4S店上保险出事故后可以直赔,由4S店垫付修车一条龙服务。但每家4S店不同,部分豪华品牌店完全不提供垫付,因为涉及的数额比较大。4S店一般会设置一个垫付上限,即超过多少钱4S店是不管的,需要车主自己先预支。还有一种情况是,4S店和保险公司之间有相关协议,约定超过(比如30万元以上较大数额出险)费用必须直接支付给用户,这主要是为了防止骗保洗钱等,在这种情况下4S店是不能给你垫付的。
崔先生:在上保险时说过10万元以上垫付的,但为什么定损额没出来...
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