目前,各保险公司把3G技术应用到车险投保及理赔工作中,部分公司实现新技术的不断升级,理赔速度由几天缩短到十几分钟。另外,部分公司已经试水车险自助服务,客户通过手机、掌上电脑等工具就可以进行车险的自助投保、理赔,提升了辽宁保险业的服务水平。
新技术推广理赔时效以“分钟”计
张女士驾车下班,路上调头时被路边的电线杆刮蹭掉一块漆,张女士立即拨打了安邦保险的报案电话,10分钟后,安邦保险查勘员赶到现场,迅速使用移动查勘设备将现场情况在线传输到了总公司后台管理系统。现场查勘完成仅用15分钟,客户当天就能收到理赔款。
像张女士这样享受车险提速的客户并非个例,记者采访中获悉,目前,辽宁省内人保财险、平安财险、太平洋保险、安邦保险、中华保险、阳光财险等多家公司均实现了3G理赔服务,新技术的应用大大提升了车险理赔时效。据安邦财险辽宁分公司总经理王国臣介绍,安邦保险“移动查勘”处理模式,在线互动,“直赔直汇”,一张纸,两个环节,当天结案即可完成支付。
此外,一些保险公司借助新技术的...
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