随着电话车险、网上车险等直销车险逐渐盛行,车主对理赔服务特别是理赔时效性的要求越来越高。然而真正在购买保险的时候究竟怎样判断哪家保险公司理赔更快呢?一位业界专业人士说,“车主在选择车险时可参考理赔条款和平均结案周期两大因素来判断”。 车主在选择车险品牌时首要的就是注重条款。“一直以来,制约理赔速度提升的因素主要是保险公司的服务意识和服务流程”,专业人士介绍,由于各大保险公司的理赔条款不同,理赔流程自然也不一样,而影响理赔流程的最大因素便是“单证齐全”四个字。近几年,监管部门要求保险公司不断提升理赔时效性,很多保险公司推出了诸如“万元以下一天内赔付”等措施,但这些理赔条款有“资料齐全”一个附加条件。 对于车主而言,收集完一系列单证后,往往一天已经过去了。更糟糕的是,车主往往会因为单据不全而遭到拒赔。 然而在一年前这种情况率先被阳光产险打破,在行业内首推以“免单证”为核心的“闪赔”服务标准,并率先在“阳光E车险”客户身上施行。其服务内容包括:专享5000元以下(非人伤)案件,免单证,...
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