“电话车险主要看服务”已经逐渐成为消费者的共识。近日电话车险市场首个服务品牌人保电话车险“零距离”服务的推出，更是让消费者在购买电话车险服务时有了品牌识别意识。此举也标志着电话车险行业进入了服务品牌化的发展新阶段。　　服务品牌化有望打破同质化困局　　作为新兴的车险销售渠道，电话车险目前已经成为车险行业发展最快的业务板块，目前在国内开展电话车险业务的公司已上升至15家。然而，据记者调查了解，各家公司在价格、内容上差距较小，有些条款内容几乎绝大部分相同。而保险产品的组合也大同小异，产品同质化现象已经成了行业内一个不得不面对的问题。　　分析人士认为，服务基本保障能力基础上的创新和提升，将是价格产品同质化后吸引客户促进销售的最佳途径，而服务创新也是目前形成企业自身差异化优势的一个最好突破口。服务创新不仅仅可以实现差异化，如果将其进行系统规范的梳理包装打造，还可以变成企业的一个标志性识别符号，成为企业品牌体系中的一个亮点，可以有助于在市场竞争层面树立自己的领先地位。　　品牌化规范服务将成行业趋势　...[阅读全文]