上海保险同业公会昨日首次发布了保险企业车险理赔服务效率情况,结果显示,在上海30家经营车险的保险公司中,民安财产保险股份有限公司(下称“民安财险”)理赔速度最慢,是惟一一家需要20天以上完成全部理赔流程的保险公司,另有17家财险公司理赔时间在10天内,12家在10天-20天内。据了解,上海之前曾数次进行车险理赔效率测评,但这是首次发布测评结果。 据介绍,该测试主要通过“上海市机动车辆保险理赔信息服务系统”进行,通过对2011年第四季度车险物损事故理赔服务信息进行准确性核对,汇总测算产生。测试指标反映的是完成车险理赔工作的三个服务时段,一是受理报案到定损、核损;二是单证齐全到理算、核赔;三是业务结案到完成赔款支付。简单言之,就是保险公司从受理报案到完成赔款支付的时间段。 不过值得注意的是,上海保险同业公会此次并未披露具体的理赔效率排名。仅简单提及完成理赔服务的案均天数在10天以内的共有17家保险公司,市场份额最大的平安财险、人保财险、太平洋 (601099 股吧,行情,资讯...
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