汽车保险理赔程序是什么?

当发生了保险合同约定的保险事故后，被保险人应按照下述步骤办理索赔：

（1）通知保险公司。保险事故发生后，被保险人应将相关情况以最快的方式通知保险公司。如果保险标的在异地出险受损，被保险人应向原保险公司及其在出险当地的分支机构或代理人报案。具体内容见表5-1。

表5-1 出险报案

（2）合理施救，保护事故现场。合理施救是被保险人承担的一项义务，对于发生的保险事故，被保险人应当采取必要的合理的抢救措施，进行抢救，例如灭火，抢救遇险财产等，在保险公司抵达出险现场之前，被保险人应采取必要的抢救措施，并对受损的保险标的进行必要的整理。对于火灾或机动车辆出险，被保险人在出险现场应服从消防部门或公安交通部门的现场指挥。

（3）接受保险公司检验。被保险人应接受保险公司或其委托的其他人员．（如保险代理人、检验机关）在出险现场检验受损的保险标的，并提供各种方便，以保证保险公司及时准确地查明事故原因，确认损害程度和损失数额。保险事故发生后，未经保险人查勘、核损或同意前，被保险人或受益一人应当保护好事故现场，不要先行清理事故现场，也不须自行拆修、处理受损财产。否则，会给以后的理赔工作造成闲难，增加定损、赔付的麻烦。

（4）核定损失。因保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式和费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。

（5）提出索赔申请并提供索赔单证。被保险人应根据有关法律规定和保险合同，向保险公司提出索赔申请、出险通知书（索赔申请书）。对于上门报案的，由保险公司的接待人员指导报案人当场填写出险通知书，对于其他方式报案的，在事故查勘、核定损失时，由保险公司的专业人员现场指导填写。若被保险人是有单位的，还需加盖单位公章。并应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日10天内，向保险公司提交事故的有关必要单证。自：车辆修复或结案后3个月内不提供证明单据的，保险公司将不负责赔偿。

1）车辆损失险（含第三者财损部分）必需的单证：

a）出险通知书。

b）修车协议书或财产损失鉴定书。

c）勘察报告。

d）修理发票。

e）有关部门出具的出险证明或损失、责任裁定书。

f）第三者财损赔款收据、机动车交通事故责任强制保险获得赔偿金额的证明材料。

g）行驶证、驾驶证复印件

h）现场及车损照片。

i）赔款理算书和赔款通知书。

j）保单抄件及其他必要单证。

2）车辆盗抢险必需单证：

a）出险通知书。

b）停车场和公安部门出具的失窃证明。

c）汽车钥匙及行驶证、附加费证原件。

d）购车发票。

e）被保险人开具的权益转让书。

f）勘察报告。

g）在地市级以上报刊上刊登的《寻车启事》。

h）被保险人的营业执照或身份证复印件。

i）赔款理算书和赔款通知书。

j）保单抄件及其他必要单证。

3）汽车第三者人身伤亡必需单证：

a）出险通知书。

b）交通警察部门出具的责任、赔偿裁决书。

c）医疗部门出具的治疗诊断书或死亡证明书。

d）医院费收据。

e）现场照片。

f）行驶证、驾驶证复印件。

g）勘察报告。

h）赔款理算书、机动车交通事故责任强制保险获得赔偿金额的证明材料。

i）保单抄件。

j）赔款通知书及其他必要单证。

（6）被保险人领取保险赔款。保险公司结案后，如对赔偿金额没有异议，被保险人应尽快领取赔款，自保险公司书面通知被保险人领取赔偿之日起1年内不领取应得赔款的，即视为自愿放弃索赔权益，保险公司有权拒付赔款。被保险人领取赔款时，须提供出险登记表、被保险人身份证、公章、取款人身份证，如有疑问，可向理赔人员咨询。