理赔效率低是浙江车险理赔较为突出的问题

对投保车险的车主来说,最为关注的肯定是车险的理赔问题。确实，没有高质量的理赔服务作为支撑，车险的其他的服务就相当于镜中月，水中花，车主的切身利益很难得到根本的保障。当前，浙江车险理赔就存在诸多问题，致使很多车主叫苦不迭。

理赔效率低是部分浙江车险理赔较为突出的一个问题。保险专家认为报案受理、现场查勘、定损核赔支付等环节是影响浙江车险理赔效率的关键环节。此外，在浙江车险市场很多保险公司的理赔流程设置不是很合理，上一环节与下一环节之间的衔接存在诸多问题，从而大大地降低了理赔的效率。

平安车险从浙江车险理赔的现状出发，不断加强自身的业务水平，终以科学合理的理赔流程设置，细致入微的理赔服务，高效及时的理赔速度成为解决浙江车险理赔问题的一剂良方。

妙方一：7天24小时报案受理、查勘服务、救援服务。平安车险的报案受理电话将保持全天候信息畅通。一般情况下，在接到案件后5分钟内查勘人员将会与车主取得联系，1小时内赶到市区案件现场，1.5小时内赶到郊区案件现场。此外，在杭州市区平安车险还提供7天24小时事故与非事故的紧急救援服务。

妙方二：上门收取理赔资料。车主如果事先自己修车并垫付了赔款，平安可以派人上门收取理赔资料，后续直接将赔款支付到客户账号，车主无需再到平安门店理赔。

妙方三：“一袋式”理赔服务。平安查勘员将在查勘、定损现场向车主递送理赔资料专用袋，并在专用袋上勾选需要提供的理赔资料。当客户准备好理赔资料并拨打快递公司受理电话后，快递公司投递人员会及时上门收取并将客户理赔资料送达平安保险公司。

妙方四：万元以下，资料齐全，一天赔付。

车主如果对理赔速度存在疑问的话，还可以通过登录平安一账通，在线查询车险保单信息、理赔进度等。浙江车险理赔一直是困扰浙江车主的一个老大难的问题，广大车主在投保车险时，一定要增强理赔意识，防患于未然。