平安专业服务为客户尽心尽职

2012年4月3日14点18分左右，驾驶员王某开车到灞桥区半引路时，和另外一辆车发生碰撞事故。事故造成了4人受伤。事发后，驾驶员王某及时向平安产险报案。

接到标的车报案后，灞桥区平安产险分公司积极安排查勘员。由于事故较为严重，不仅车辆受损，而且造成了4人受伤，所以，查勘员及时联系客户，并告知事故处理流程以及需要的相关手续，所有事故处理工作都在紧张有序地进行着。

查勘员田源、李宝军告诉记者：“标的车辆发生事故后，交警同志及时赶到现场进行责任判定，标的车承担主要责任，随后，交警同志将涉案车辆带回了交警队停车场。为了及时进行车辆维修，所以我们主动和交警队沟通，努力将车辆从交警队停车场运到了4S店。”

“到了4S店后，我们就及时和修理厂确认维修费用，并帮客户准备了理赔资料，引导客户到理赔门店递交理赔资料”。两位热心的查勘员继续说，“在整个事故处理过程中，我们本着为客户服务的宗旨，解决客户的琐碎问题。这些工作都是每个平安产险查勘员应该做的，不值一提。”

据悉，平安产险的工作人员，的确是为客户尽心尽职，不仅前面的两位查勘员积极热情帮客户解决问题，当客户在门店递交理赔资料时，收单员杨海英也是热情接待了客户，还快速办理了理赔手续，客户表示非常满意。事后，客户致电到平安产险分公司，在电话中不仅表示了对工作人员以及平安产险的感谢，同时他表示将继续选择平安产险，继续做一个轻松的平安人。

在平安产险分公司，记者还碰到了另一位平安产险的客户，他说自己是平安产险铂金VIP客户，自己开车撞在台阶上，造成车辆损坏，他这次来主要是感谢平安产险的快速服务，就他的这次单方面事故，出险报案到案件结案支付仅用时6个小时， 6小时后自己就获得了理赔款。