车险理赔录音到底有什么作用呢?
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2012-8-12 0:48:31
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车险理赔录音是指通过电话进行理赔咨询的电话录音,那么车险理赔录音到底有什么作用呢?录音有必要吗?答案是肯定的,车险理赔录音是车险公司与车主双方交流的凭证,是具有一定的法律效力的。
平安车险公司对于车险理赔录音是相当重视的,因为这是属于一份相当重要的材料。无论是对于车主来说还是对于车险公司来说意义都是相当重要的。对于车主来说,当车险理赔纠纷时,就可以运用这一录音成为有效的证据,以保证自己的合法权益。而对于车险公司来说,车险理赔录音可以作为客服人员的审核标准。平安车险公司对于员工的审核是相当严格的,录音也是一个重要的审核材料。由于录音是双方交流的凭证,是具有一定的法律效力的,所以在出现纠纷时,车险公司也可以提出有力的证据。无论是什么样的情况,车险理赔录音对于双方来说,都是重要的证明材料。
说到车险理赔录音这一问题,就不能不说车险理赔难这个问题。在网上很多车主反映理赔难,而且研究分析表明,车主对于车险公司的不满主要来源于理赔方面的问题。面对如此的社会环境,平安车险推出了“先赔付,后修车”政策,还有“万元以下,资料齐全,一天赔付”等快速理赔服务。平安车险的这些服务政策的推出主要目的就是让车主朋友们理赔更加方便,不用经常为理赔的事情而烦恼不堪。平安车险的这些服务政策完全突破了以往车险行业的操作模式,把车主的利益放在了首位。
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