哪家保险公司理赔时效快谁就有可能获得更多的商机

 所属分类:平安车险   2012-9-16 23:04:19    加入收藏

车辆保险理赔时效提速涉及到接报案、查勘定损、单证收集、赔款支付等多个环节,需要高标准的作业流程和高效率的监控手段;任何一个环节出问题,都将影响保险公司服务承诺的履行,损害保险公司公众形象。那么如何能把这把利器盘活,又如何真正提高车辆保险理赔时效呢?以平安车险为例,看平安车险是如何提高车辆保险理赔时效的。

一、建立现场定损定价机制。平安保险公司成立了统一的保险车辆定损中心,每辆投保的车辆都必须到指定的定损中心定损,这个平台当场确定定损价格,为客户和修理厂提供了便利,减少了事后核价的争议,大大提高了平安车险公司的服务水平,据不完全统计,大约有70%的简易案件都可以完成现场理算工作。

二、建立网络平台。近年来,平安车险把注意力放到了网络媒体上,将电子商务充分融合到车险销售以及后期理赔服务中,有了网络这个快捷的平台,投保平安车险的客户可以随时随地查询理赔进度,全方位的了解车险公司的理赔情况,平安车险做到了公开、透明。

三、督导机制的建立。平安车险设专员对所有理赔过程进行监督指导,并对所有案件进行全面监控管理,流程各环节必须按要求及时高效地完成,对岗位进行考核,直到理赔款到客户手中,以至达到高效的目的。

四、做好理赔流程升级。平安车险拥有完善的理赔系统,可以大大提高各岗位的工作效率。

平安车险打破了传统理赔模式,用创新思路开启了以速度为核心的理赔模式,真正提高了车辆保险理赔时效。在平安车险的工作人员眼中,效率是责任,是义务,是客户贴心的托付与信任。平安车险一如既往的用其快速的理赔服务向所有车主践行着万以下,资料齐全,一天赔付的承诺和异地出险、全国通赔的特色服务。这些承诺不只是一句话,更是一种真诚的表述。

联系我们

Copyright © 2007-2011 qc188.com All Rights Reserved 汽车江湖网 版权所有
汽车江湖网 qc188.com 版权所有 京ICP备09012782号