大连车险理赔一度走进了“理赔难”的怪圈

大连，这个美丽的海边城市，景色宜人，轻工业发达，受世人瞩目，但大连“有车族”的脸上却总是愁眉紧锁，因为大连车险理赔难的问题一直存在，让他们难以舒心，多次奔走在家与保险公司之间，却苦于没有结果，车险理赔的问题得不到圆满解决，这让他们如何舒展愁眉？

大连车险理赔之所以困难，究其原因，不外乎几个方面：或者是车险条款不够完善，或者是保险公司宽进严出，还有可能是协调机制不够健全等。总之，大连车险理赔一度走进了“理赔难”的怪圈。

接到车主的不断投诉，大连相关部门及车险协会对此非常重视，针对大连车险理赔提出了新的执行标准，要求将理赔责任、理赔项目、理赔管理等标准化，并要求赔付及时。

在提出大连车险理赔要求后不久，适逢春节，大连发生了多起因鞭跑崩损车辆造成的损失，有的说是保险公司的责任，有的说不是，大家众说纷纭。为了让车主安心，大连保险行业致力于维护消费者的利益，按照爆炸责任处理，投保车险的车主得到了70%的赔偿。通过这件事，车主们看到了希望，增强了对保险公司的信任。

大连车险理赔还提出了赔付及时的要求，并且明文规定，如果损失金额确定、责任明确、索赔材料齐全的，赔款支付完成要讲求时效。赔付金额少的，规定时日快速理赔，即使10万元以上的，也必须在10个工作日内赔付。

大连车险理赔新规同时要求保险公司告知车主本公司“车险理赔查询系统”的网址或理赔查询电话，供车主自主查询。各保险公司务必对来电、来信、来访咨询投诉的客户车主，要有专人负责接待。遇到简单的情况，3个工作日内必须答复；如果案件重大，有疑难问题者，5个工作日内也一定要给予答复。如果车主与保险公司协商没有结果，还可以向大连市保险行业协会申请协调处理。

大连车险理赔条款得以完善，收到了很好的效果，理赔纠纷日益减少，车主投诉的越来越少，车主对理赔满意度逐渐提升，脸上绽开了笑容。