最佳品牌建设奖——平安车险“快易免”

日前，在第八届“中国最佳品牌建设案例”评选中，中国平安(601318,股吧)车险“快易免”品牌提升计划获得“中国最佳品牌建设案例”奖。

　　“快易免”是平安车险在2009年推出的服务，旨在实现理赔提速和提升对客户的服务品质，实现“一站式”便捷服务。经过3年升级后，现在“快易免”服务包括：

　　“快”，聚焦案件从报案到赔付所需时间，启动“简单快赔”流程，提出“先赔付，再修车。万元以下，报案到赔款，1天到账”。

　　“易”，针对人伤案件和纯车损案件，分别推出“贴心在线，省心调解”的人伤案件安心理赔服务和“足不出户，赔款到家”的上门代收理赔资料的服务。

　　“免”，为所有车险客户提供“7×24小时百公里”免费道路救援。

　　基于“快易免”服务体系，今年平安车险还推出了财产险一证快赔、车险移动承保及iPad极速理赔，让理赔流程更简单。平安车险理赔最快速度正不断刷新，获知目前重庆地区最快理赔耗时为10分43秒。

　　今年，理赔提速是保险行业的热门话题。最近，保监局提出了“车险人伤理赔零距离”服务，意在通过行业及各公司的努力，在小额人伤快速便捷赔付、大额人伤优化流程服务、强化主动服务意识等举措的基础上，实现公司对客户的优质服务。平安车险“快易免”服务项目，正是保险公司和车主之间零距离的最好体现，让客户在最短时间里最省事省心地享受理赔服务。