电话车险的优质服务：送单上门

问：电话车险是否需要车主上门取单？有很多车主在享受电销低价优惠的同时，却放弃了电销的另一便捷服务：送单上门，反而纷纷登门拜访电销门店，领取保单。电话车险需要上门取单吗？

答：电话车险提供的一个服务就是送单上门。车主不愿意接受送单上门，实际上是舍弃了电话车险的优质服务。平安电话车险为了保证客户能够方便、快捷的付款和接收保单，成立了专门的配送队伍，配送队伍有专门的统一服饰，明显的标识，并携带有移动POS等设备，保证配送的安全及服务品质，所以客户是可以相信送单上门的。客户若是对配送人员有怀疑，均可致电平安客服专线95512，通过保单上的投保帐号，联络到当初受理业务的平安电销坐席人员，进一步查询投保险等保单中的详细信息。由于车主早已习惯了见到人才放心这种形式，总觉得到门店办理心里踏实。因此很多人宁可专门跑一趟门店，也不敢吃螃蟹。这也是电话车险这种远程交易在刚发展阶段面临的问题之一。