平安电话车险给车主带来的便利和其本身的特点分不开

如今，大部分车主都听说过平安电话车险，许多车主都是选择这种渠道为爱车投保，电话车险之所以会众望所归，外在因素是一方面，但是，最主要的还是这种投保渠道自身的诸多特点。

首先，平安电话车险时平安保险公司推出的，建立在高知名度的基础上。平安保险公司自1988年成立以来，几十年如一日地为消费者服务。如此殷实的服务，客户肯定会看在眼里，所以，当平安保险公司推出新投保渠道时，客户心理是信任和支持的。

其次，平安电销车险满意度很高，从目前的情况看，大多数的客户对电话车险的满意度还是很高的。电话车险，本质上只是一个销售的渠道，规范的电话车险公司，都有着严格而专业的话术，以及细致的品质监控；同时，作为一种远程交易，车主在整个交易中，随时可以控制进程，比如暂停交易，或者预留考虑时间等，不会受到干扰，因此，在整个销售过程中，客户的满意度是非常高的。平安电话车险的续保率非常高，以上海为例，有超过70%的客户继续选择平安电销车险。可见客户对电话车险还是很信任。

第三，通过电话投保，可以享受平安的优质服务。电话车险在发展的过程中，为了弥补远程交易的感情缺失，比如客户担心买了电话车险，出了事找不到人等等，针对这些担心，平安电销车险，在各地机构专门设置了电销业务部，使服务本地化；同时很多机构，开通绿色通道，理赔大管家等特别服务，引导电话车险的客户处理理赔等相关问题。从理赔服务体系上，依托平安95511电话中心、后援集中平台和全国理赔服务网络，平安电销车险客户可享受全年无休的出险接报案和咨询服务、理赔一条龙的直赔服务、异地出险就地结账的全国通赔服务等，电话车险客户更能享受到非事故免费救援、上门理赔等多项特色增值服务。从理赔服务时效上， 平安车险从04年开始关注理赔处理时效，至今已持续5年对全国开展全流程、分环节理赔时效的考核。2009年3月23日，平安正式向全社会郑重承诺：“平安车险，万元以下，资料齐全，三天赔付”，截止09年底，满足平安车险万元承诺的赔案350万件左右，三天承诺达成率占比99.87%；平安率先站出来，引领行业进入理赔服务竞争的新时代。如今，平安车险又推出了“万元以下，资料齐全，一天赔付”的承诺，理赔效率更上一层楼。

毋庸置疑，平安电话车险得到广大车主的支持，和其本身的特点分不开，如今，只要选择电话车险，就可以享受到上文介绍的许多优质服务，相信，随着市场的进一步开发，选择电话车险以及网上车险的客户会越来越多。