投保电话打过去是异地人员帮我办理的，理赔时要把手续和资料送到异地去？

问：“我是沈阳的车主，为什么投保电话打过去是上海的人员帮我办理呢？一个电话搞成了在上海投保，那理赔的时候不会也要把手续和资料送到上海去？那岂不是很麻烦？”王先生的疑问让我们看到：电话车险虽然价格便宜，但很多车主对电话车险销售模式还不是很了解，也存在不少顾虑。

答：这其实是车主将异地投保形式与电销的集中销售概念相混淆了。因为电话车险必须集中运营，所以保险公司使用的呼出电话号码，均带有运营中心所在地区号。如平安电话车险由设在上海的电话销售中心，统一在上海进行业务联系，销售中心负责和客户进行前期的询价，报价，确认出单等流程，投保后的服务和理赔会由当地分公司负责。 电话车险的经营模式是“集中销售 + 本地服务”，通过电话投保，既可以享受电销优惠的价格和便捷的服务，又能享受本地化的服务，车主完全无须担心理赔、售后服务的问题。