电话车险诞生，车险市场火爆

北京徐先生在去年买了一辆福特，在保险业务员的劝诫下买了“全险”，花费不小，后来才知道新车不用上“自燃险”；车每天都停在车库，“盗抢险”也有些多余。平安电话车险一位坐席经理介绍说：“上不上全险是依车主实际情况而定”。徐先生最近通过朋友介绍，试着向平安车险电话咨询了一下发现电话买汽车保险非常优惠，而且平安坐席人员还能为车主量身定制车险。

徐先生还了解到，不仅电话买汽车保险费率很优惠，而且坐席与车主的谈话是有录音的，录音可保存15年。投保后车主一旦认为有误导行为，可要求调取投保录音来追究坐席责任。因此决不会出现传统渠道购车险时销售人员的故意诱导现象。

目前，平安电话车险业务基本覆盖了全国，有配送机构的城市达到1000多个。配送率更是高达93%以上。平安为此经过三年的摸索、实践，初步搭建了以客户服务为核心，专业配送公司为主导的免费配送保单平台。这种全国首创的“双向配送模式”，确保车主能真正地享受免费送单服务。

刘女士是平安车险的老顾客了，前几年每次缴纳保费她都要去保险公司，后来平安车险推出了电话车险，她只要一个电话，工作人员就可以上门收费，很是方便。今年“五一”黄金周，刘女士的儿子结婚，她给儿子买了部车，听说现在打电话买汽车保险费率优惠，刘女士试着拨打了平安的24小时客服电话95514，工作人员介绍电话车险省去了很多不必要的环节，客户直接和保险公司接触，这费用肯定是低了，陈女士毫不犹豫的也给儿子投保了平安车险。

平安车险不仅提供电话购买保险，平安推出的网上车险平台同样受到大家的欢迎。胡小姐在二月份购买的汽车，随后在平安保险商城查看了新车购买的车险种类，在线服务人员详解的给她进行了介绍。通过平安保险商城的车险计算器，胡小姐算出的价格和工作人员告诉她的价格相差不大，而且在线投保平安车险还可以享受“私家车商业险多省15%”的优惠，胡小姐毫无疑问的就投保的平安车险。

平安车险网络平台购买车险价格和电话车险同样便宜。电话车险客户享受电话买汽车保险费率打折的优惠，网络车险也同样享受，而且还可享受一系列增值服务：从售前的关怀服务，售中的车辆年检到期短信提醒，再到售后的“万元以下、资料齐全、一天赔付”，令车主乐享汽车生活的美好。