太平洋车险保价系统的查询方法

　　在试运行期间，投保人也能参与使用该太平洋车险查询平台，比如可登录保险公司的官方网站，通过客户验证之后(主要身份验证方式是保单号+身份证号)，便能查询所保车辆的承保理赔信息。其中，承保信息主要包括：保单基本信息、保单状态、标的信息、缴费信息及批改信息等，而理赔信息则主要包括历史出险情况、核定损失情况、赔偿金额、赔偿支付情况及赔案处理流程等。

　　目前，我省的16家产险机构均已完成了该平台的搭建工作，现正处于试运行阶段，待试运行结束后，保监局将对能够按照要求显示查询的公司名单、查询热线电话及网址清单等信息进行公告。届时，投保人将可通过电话查询、互联网查询与柜台查询等3种方式，掌握自己的承保理赔信息。该平台的使用，有望使假保单无藏身之地。

　　太平洋产险P09项目集中式车险系统，年初在全国40家分公司全部成功上线，目前运行良好。至此，历时近一年半，P09车险系统的全国切换工作顺利完成，标志着太保P09项目建设取得又一重大阶段性成果。

　　新的集中式车险系统由散单报价、保单创建、保单批改、车队协议、共保协议、见费出单、综合查询、黑名单、车型库等模块组成。新系统使用了先进的产品引擎与规则引擎，业务人员可熟练掌握该工具，通过其实现新产品和核保参数的灵活配置和快速升级，极大地提升了业务快速反应与应对市场的能力。目前，各家E t-线分公司对车险系统的切换整体反应良好，出单量也基本与切换前保持一致，实现了车险业务出单的平稳过渡。对系统普遍给出了界面友好、功能强大、对一线业务的支持很到位等肯定性的评价。另外，在高锋时段，集中式系统在线用户连接数一度超过12000个，系统在如此高的用户数前提下仍体现了较好的性能，保证了出单的速度，为太保产险各分公司业务发展提供了有力的技术支持。

　　该系统主要具有以下四项功能：

　　(一)实时查询。该系统登陆后只要输入保单号等查询条件，即可查询相应保单下所有赔案当前所处的流程节点、处理人员、定损情况等信息。

　　(二)在线沟通。该系统提供留言功能，客户对赔案处理有疑问或提出建议，可在系统中进行客户留言，保险公司将有专人负责处理及时答复。

　　(三)理赔监督。该系统将理赔流程各节点的处理人员、处理时限通过流程图表展现出来，客户可及时了解赔案进展，对各环节节点理赔时效等问题进行监督。

　　(四)防范风险。通过该系统，客户可对照保单信息要素，鉴别保单的真伪;同时可查询到其保单下的所有赔案，对赔案的真实性进行核实。