平安车险保单、理赔查询指引

　　 • 1、登录平安一账通

　　 • 2、进入保险-财产保险栏目，添加车险保单

　　 • 3、查询保单：点击“保单查询”后选择保单号

　　 • 4、查询理赔：点击“理赔查询”后选择相应车险报案号 　　  

　　 其他平安保单查询的途径主要包括以下四种。

　　 一、保险代理人代为查询。如果客户是通过保险代理人或中介投保车险，可以直接致电给代理人或中介，通过代理人或中介代为查询。但是，通过代理人或中介代为查询耗时可能较长，也比较考验代理人或中介的诚信和责任心，因而一般不建议客户通过保险代理人进行中国平安保单查询。

　　 二、去营业厅柜台查询。客户也可凭自己的身份证号或车险保单号，到中国平安保险公司的营业网点进行保单查询。然而，在营业厅柜台查询虽可以精确地辨别保单真实性，但这个过程是比较费时且费力的。对于工作繁忙的客户来说，这是不可取的。

　　 三、电话查询。客户可以通过拨打平安保险服务热线95511查询，在拨通电话后，根据语音提示操作就可以进行。电话查询可以让客户足不出户地查询，也比较方便快捷，但若是遇上咨询客户较多时，往往未能第一时间打通，继而会耽误客户的时间。

　　 四、网络查询。参保客户可以登录中国平安保险公司官方网站，进入网上车险页面后，然后根据系统提示进行操作即可。另外，客户还可以注册中国平安一账通，通过登录中国平安一账通这一方式进行保单查询。

　　 使用中国平安一账通进行中国平安保单查询的用户，也可享受一站式方便查询的服务，不用再花心思记住保单号，不必花时间亲临门店，避免排队等候，足不出户3分钟自助办理保单业务。这种查询方法既快捷又方便，帮助了客户安坐家中也能高效、快速、精准地完成保单查询的每个步骤。