上海平安车险报案理赔流程

　　(1)报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。

　　(2)保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知保险公司。

　　(3)理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。

　　现如今，随着车险市场的不断发展，车险行业也逐渐走向规范化，平安车险用自己的行动向广大车主展现了新型车险公司的良好面貌。全国各地的平安车险理赔点服务都无比周到，理赔效率都极高。中国平安车险一直奉承客户至上，服务至上的理念，在理赔、事故查勘和车辆维修等方面充分为消费者考虑。比如，为了避免出现投保容易理赔难的情况，中国平安车险提出万元以下，资料齐全，一天赔付的承诺和异地出险、全国通赔等服务，让很多投保平安车险的朋友都倍感温馨。

　　为了提倡拒绝酒驾、鼓励安全驾驶，免除车主的后顾之忧，平安电话车险特别在上海地区推出“酒后代拖”服务。该服务针对上年未出险，今年投保平安电话车险客户，只要提前一小时致电95511，便可得到两次免费的“酒后代拖”服务，从而可以尽情聚会，平安归家。服务一经推广，立刻得到沪上车主积极响应，2012年元旦至今，已有超过1200名客户成功享受到该服务，客户回访满意度为100%。

　　“为了最大化保证车主朋友的人身及财产安全，服务人员将不会驾驶车主的爱车，从而避免因他人在驾驶您车辆过程中所产生的风险。”平安电话车险工作人员介绍说，“我们会采用专业拖车，直接将车辆拖到车主所指定的位置，每次拖带随车人员限2人，就坐于拖车副驾驶位，简单安全。”