平安车险上海分公司立志做优质理赔服务

　　上海平安车险理赔流程可分为一下简单的几步：出险报案(拨打全国统一报案电话95511)--事故现场勘察(调查)--定损--提交索赔材料--领取赔款。

　　车主在了解上海平安车险理赔流程之后，还要注意及时与平安车险的理赔人员及时沟通。理赔前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、财产损失和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔、哪些情况不能赔，尽量减少自己的损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，以免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。由于交通事故受损或造成第三者财产毁坏，应当尽量修复。修理前被保险人要同车险理赔人员确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定乃至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。

　　为了能给车主提供更好的车险服务，最大限度的提升理赔工作的时效性，日前，上海平安车险再一次的进行了服务升级，对上海平安车险理赔流程进行了改革。平安产险首次提出“先赔付、后修车”的服务承诺。实行简单快赔的上海平安车险理赔流程后，查勘员将首先在现场收集客户理赔资料影像件，当案件核损通过并在修理厂确认车辆维修后，保险公司即刻启动赔款支付程序，发票等其他物理单证可由快赔合作修理厂维修后再补交。

　　虽然改革后的上海平安车险理赔流程让车主理赔更轻松，但是一些微不足道的损伤还是尽量自己处理为妥。因为根据一般的行业规则，对在一个保单年度内出现理赔次数过多的车主，在续保时会有一定的车险费率上调。到那时同样会给车主造成更多的损伤。

　　平安产险上海公司在上海车险市场上的表现一直十分出色。凭借起步最早的平安电话车险和平安网销车险价格低、服务好的明显优势在上海车险市场扩大了份额，经营业绩大幅提升。在服务方面，平安产险为了给消费者提供最及时、最优质的服务，平安车险网销平台24小时全天候在线服务，通过平安车险网销平台能随时可以咨询车险、投保续保、查询理赔进度、请求道路援助等服务。

　　在解决上海车辆保险理赔难的问题上，平安产险上海公司也做出了积极的贡献。在“全国通赔”、“万元以下，资料齐全，一天赔付”的基础上，又在全国开展“一袋式上门免费收取理赔资料”服务，为客户节省了不少时间，客户非常满意。

　　为了进一步监督、规范保险公司的上海车辆保险理赔行为，监管层还将在提高车险理赔服务方面采取一些新的监管措施。平安产险也将一如既往的为车主提供更具有平安特色的优质车险理赔服务。