平安车险理赔进度的查询方法

　　据平安提供的客户满意度调查显示，车主在车险理赔方面最关心赔付时效。此前，北京保险行业协会也公布了北京地区车险理赔时效，2008年北京财产保险公司的平均结案周期是34天。

　　平安人士表示，此次推出的服务是在全国范围内，对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，平安将在3个工作日内完成案件审批并通知付款。

　　据了解，很多财险公司也推出了快速理赔条件，不过多以不超过5000元案件为理赔条件。中国平安财险董事长兼CEO任汇川昨日透露，如果未能在3天内结案，将以银行活期利率10倍的罚息赔偿，这项罚息制度在保险业内属于首创。目前银行的活期存款利率为0.36%，10倍即3.6%。而实际发生理赔的车险案件中，约有97%的案件理赔额在万元以下，预计绝大部分平安车险客户将因此受惠。

　　平安产险查勘人员在接到客户报案后10分钟即赶到现场。因客户保留第一现场，查勘员通过现场分析，确认客户报案情况属实，在平安产险工作人员调解下，当事双方很快达成和解，并免去交警手续，简化了理赔流程。

　　整个案件从接到报案到查勘现场查勘处理，到协助双方和解，处理过程不超过30分钟。随后，在平安产险工作人员的指引下，丰田思威车主到当地4S店维修车辆，完毕后由肇事车主垫付修车款。肇事车主交付修车款后提供给平安产险维修发票，平安产险在收到理赔资料当天即将案件结案支付处理。

　　客户深感平安产险理赔服务的快速、高效、便捷，平安产险的工作人员周到热情的服务也获得了好评。事故双方当事人均感受到平安产险人性化服务，对于4S店的汽车维修质量和服务态度也表示认同，深感作为平安客户的优待。同时也对平安产险查勘人员处理现场的标准化、精神面貌的统一化，“夏日送清凉”的一瓶矿泉水、“资料齐全的一天赔付”等方面表示出了极大的兴趣!