淄博人保理赔中心进一步加强理赔服务

　　一方面，加强理赔管理，严格规范流程。认真执行理赔工作规定和实务，加强现场查勘，提高定损工作的准确性和科技含量;强化未决赔案管理，全面推广和使用未决赔案管理系统;把好赔案审批关，严防错案、假案和骗赔案件的发生;加大对理赔人员的教育培训力度，强化技能培训和职业道德教育，提高从业人员的自身素质和服务技能。

　　另一方面，提高服务质量和水平，营造良好服务环境。严格实施理赔人员统一着装与挂牌上岗、一站式服务、首问负责、量化计件、绿色通道等差异化服务制度;对黄金大客户推行专项服务，努力打造行业服务第一品牌;加快理赔速度，提高理赔效率;严格理赔管理，严厉惩治违规违纪行为;推行理赔阳光操作，设立理赔监督员，成立“理赔工作评委会”，确保理赔流程透明化。

　　理赔服务的改进，更有利于了保险经济保障和补偿作用的发挥。