状况6:48小时内报案

 所属分类:  2013-1-27 17:55:33    加入收藏
状况6:48小时内报案

  个案:张先生去年国庆节期间自驾车前往徐州一带。10月2日车子丢失。张先生没有向任何部门报案,只是自己寻找,没有找到。10月6日回到家后,张先生向保险公司索赔遭到拒绝。保险公司的理由是:张先生未在规定的时间内向保险公司报案,也未向当地公安机关报案。

  保险公司:车险相关条款规定,被保险人在保险车辆发生保险事故后应向事故发生地交警部门报案,同时一定要在48小时内报案,否则有可能直接被拒赔!保险公司服务热线则表示,48小时之后报案,车主如果各类证件齐全,公司会具体情况具体分析,但可能会增加笔录环节或者在理赔额度上打点儿折扣。

  点评:车主出险后“48小时内向保险公司报案”在一定程度上也是为了防范道德风险。它虽然是一个义务,却也是确保车主出险后获得理赔的一个法则。

2012年9月29日

平安车险理赔时间创造了“17分41秒”的惊人纪录
     在车险消费者对车险理赔的投诉当中,车险理赔周期过长是投诉的热点。今年保监会也下发通知,要求各家保险公司精简车险理赔流程,缩短车险理赔周期,提高车险理赔的时效性。作为知名的车险经营企业,中国平安产险在车险理赔环节投入了大量的人力、财力进行整改。最近平安车险理赔时间创造了“17分41秒”的惊人纪录。 不久前,平安客户李先生的车辆左后窗玻璃破碎。8时47分,平安查勘员接到报案后迅速赶到现场,一边使用手机终端进行现场查勘一边与定损中心后台审核员在线语音视频,通过视频实时抓拍车辆受损部位,迅速完成...查看全文>>
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