平安车险优质的理赔服务体系
优质的理赔服务体系
平安车险引进国外领先服务模式,建立了数据集中和高效运作的服务平台。全国统一的24小时服务热线、全国通赔系统、投诉管理系统、网络化的客户服务门店以及专业化的理赔服务。平安保险理赔电话95512为车险理赔服务的中枢,7天24小时全天候受理客户报案、查勘、救援、咨询、投诉等业务。通过将理赔信息的电子化处理,使赔案的处理、审批操作时效更快。接下来,我们来看看,平安热线电话如何给车主们的理赔生活带来便利。
2013年3月24日
见不到肇事者只可获赔百分之七十 四川众友律师事务所周涛律师认为,《保险法》第四十六条规定,由于被保险人的过错致使保险人不能行使代位请求赔偿权利的,保险人可以相应扣减保险赔偿金。也就是说,只有在车主明知是谁损坏了车辆却故意或者存在重大过错导致最终找不到肇事者,保险公司的代位求偿权利因此受到了损害时,保险公司才可以以减少损失赔偿的形式来惩罚被保险人的过错。唯有在这种情况下只赔70%的做法才有一定道理。
但在实际情况中,很多车主都是没有办法找到而不属故意放掉了肇事者或者存在重大过错的情况,此时保险公司如果不能证明因车...
查看全文>> 2013年1月29日
贷款买车却遭“强制续保”,这是否属于“霸王条款”? “去年8月份,我在郑州某4S店贷款买了辆车,这几天要给车辆续保时,我觉得4S店的保费太贵,就想自己找一个保险公司的熟人续保,但4S店的工作人员却告诉我,必须在他们店续保,否则之前交纳的2000元续保押金将不再退还。”近日,市民梅先生向本报反映了他在贷款购车后遇到的“强制续保”问题。
车主:续保为何非要在4S店?
“因为是贷款购车,车商要求我必须在还清贷款之前购买‘全险’,这样的要求合理,我可以接受,但为什么还要对购买保费的地点做限制?”这一点令车主梅先生很不理解,他认为,自己只要按汽车厂商...
查看全文>> 保险中介:或可享额外服务
“中介投保,更适合那些多次通过一个业务员投保的车主。业务员在很多时候为了维护自己的老客户,多会为车主提供额外的人工服务,如代理续保、缴费、对账等等。”一位从事车险多年的业务经理告诉记者。
缺点:选择中介投保也要注意风险,首先是要选择知根知底的可靠中介,以免在投保过程中被误导,花了冤枉钱。同时,中介投保的价格和4S店一样,会比电话车险价格偏高,因为中介也是需要从中赚取利润。...
查看全文>> 新车
最好购买全险
如果是刚买的新车,最好是购买“全险”。一般来说,“全险”包括交强险、车损险、第三者责任险、盗抢险、车上人员责任险、玻璃险和不计免赔的车险“豪华套餐”,这样的车险产品组合保障较为全面。...
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