查勘伤者,了解伤者真实信息的同时缓解其抵触情绪

 所属分类:  2013-1-28 18:38:47    加入收藏
第二步沟通:查勘伤者,了解伤者真实信息的同时缓解其抵触情绪

  对伤者的查勘是人伤工作前期介入的关键步骤,此时获取到的伤者的个人相关信息往往是最真实的。但是,伤者及其家属由于受伤之后情绪影响,以及对保险公司存在的误解,往往会对保险公司产生抵触和排斥。

2013年4月8日

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