4S店两头受气服务遭质疑
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2013-1-29 21:24:48
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影响·4S店两头受气服务遭质疑
车险保费上涨，最不高兴的是车主，然后就是4S店了。一位4S店负责车险服务的女士告诉记者，“今年上半年车险涨价以来，几乎每天都会接到车主的抱怨和投诉，说我们乱涨价，而实际上涨不涨价也不是我们说了算。而且每次都是口头宣布涨价，客户问我们原因，我们也没办法解释。”据了解，像这样遭消费者埋怨的4S店并不在少数。成都怡安副总
经理周国宏表示，“消费者并不理解保费上涨的原因，误以为是4S店在乱涨价，这样会加大彼此之间的误会，从而影响我们的服务口碑。”
一般保险公司要求在48小时内报案，报案后保险公司会派查勘员到现场判定你的痕迹是否相符，如果相符，一般都是认可的。你将车驶离事发地点不远处，仍然是可是根据现场高度、痕迹这些测量的，不会有什么影响。但要在保险公司规定的报案时间内报案，如果报案迟了，就有可能会加扣部分免陪。车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
理赔流程
车险理赔流程出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付
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查看全文>> 2013年4月14日
保险公司对于车主私了事故赔偿款不赔 保险公司对于车主私了事故赔偿款是不赔的。由于缺乏定损单据，保险公司难以全面了解事故过程与车主事故责任，无法客观给予理赔依据，不作理赔是合情合理的。同时保险公司还要规避理赔的道德风险，避免车主虚构事故，通过索赔而获取非法利益。车险专家建议车主们宁愿多花点时间与精力等待保险公司作事故查勘定损，便于维护车主的正当理赔权益。...
查看全文>> 2013年6月20日
车辆进水出险时，切记不要二次打火
回想起去年的“7·21”特大暴雨灾害，仍不禁让人心有余悸，为了提醒市民加强汛期的防范，近日，北京保监局发布了《关于做好2013年汛期保险服务工作的通知》(以下简称《通知》)，《通知》中特别提到关于车辆涉水时的操作误区以及涉水险的理赔提醒。
为了加强车主们的保险保障意识，北京保监局在发布的《通知》中特别提醒广大车主，在为爱车投保车辆损失险的同时，还需购买发动机涉水险。因为只有购买了这一险种，车主才会在爱车因涉水行驶造成发动机损坏时，获得相应的保险赔偿。所以，不要盲目听信某些保险营销员的忽悠，...
查看全文>> 2013年1月26日
车险计算器让复杂的车险价格简单化 原来汽车保险保费的计算公式看似简单，但真正算起来相当复杂，不仅涉及车辆本身型号价格，所保车险种类，还要根据保险公司的费率系数调整。目前，最主要的汽车保险费计算公式包括以下几条：1.车辆损失险保费=基本保险费+本险种保险金额×费率。2.第三者责任险保费=固定档次赔偿限额对应的固定保险费。3.全车盗抢险保费=车辆实际价值×费率。4.新增加设备损失险保费=本险种保险金额×费率。5.玻璃单独破碎险保费=新车购置价×费率。6.自燃损失险保费=本险种保险金额×费率。7.车上责任险保费=本险种赔偿限额×费率。...
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