为提升客户服务水平,中华联合财险重庆分公司在日前宣布开展电销车险业务的同时,贴心推出“七个三”工程,其详细服务内容为:
一、电话铃响三声内接听报案;
二、300秒内完成接报案;
三、受理报案后,3分钟内完成现场查勘调度;
四、查勘员接到调度任务后,3分钟内联系客户;
五、查勘员接到调度任务后,城区内30分钟内赶赴现场(特殊情况除外);
六、2000元以下小额案件的报案结案周期控制在3天以内;
七、推出3项特色理赔服务,分别是:2000元以下非人伤案件,现场定损即时赔付;1万元(含)以下的非人伤案件,索赔手续齐全有效,即时赔付;索赔资料实行“一袋式”服务或上门收取服务。