新车险理赔有了“时间表”

“投保时，千好万好；理赔时，千拖万拖”———车险理赔拖沓是业内一大积弊。

新《保险法》以“车主”本位，首次对车险理赔“计时”，意味着，10月1日开始，车主向保险公司索赔将驶上“快车道”。

案例：周先生在路上与人发生碰撞。然而在前往保险公司办理赔手续时，周先生感到被“踢皮球”。保险公司除让他出具事故认定书、维修清单、车主资料等各种材料，还三天两头要求周先生补充材料。周先生折腾2个月，才获得赔偿。

新法解读：新《保险法》第23条规定，保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人提出索赔时，保险公司如果认为需补交有关证明和资料，应当及时一次性通知对方；材料齐全后，保险公司应当及时作出核定，情形复杂的，应当在30天内作出核定，并将核定结果书面通知对方；对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款；对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。

点评：车险理赔速度慢是车主对保险公司投诉的一大主要热点。新《保险法》首次对保险公司理赔速度祭出定量规定，有望从根本上遏制车主在车险索赔时可能遭遇的“拖字诀”。