五步应对车险理赔，保障理赔顺畅

买保险与买其他产品最大的不同，就是只有在出险后才能真正体验保险公司的服务。如果上班路上，不小心发生交通事故，您该怎么向保险公司索赔呢？如果了解理赔流程，就可以轻松应对。

向保险公司索赔，最重要的就是及时报案首先是确定事故责任。如果涉及第三方，可以选择双方自行协商处理，也可以由交警开具交通事故处理证明。如果是第三方责任，则需要向第三方索赔。如果是保险车辆驾驶人的责任，则涉及向保险公司索赔。

一般来说，保险公司都会要求投保人在车辆发生损失时48小时内报案，如果发生盗抢则应在24小时内报案。安邦保险理赔部负责人介绍说，客户可以直接拨打95569在三分钟之内就完成报案。如果车主未能及时报案，可能造成保险公司在理赔中增加审核流程，延误理赔速度。所以，如果您在使用车辆的过程中发生意外事故，致使人员伤亡或财产损失，应该在第一时间内向投保的保险公司报案。

在电话报案之后，保险公司会派查勘员现场拍照，并对受损车辆进行定损。查勘员会反馈给客户一张定损单，该单上标明了哪些部位需要修理或更换，以及修理的价格。不过，如果在修理过程中就修理部件和价格有异议，可以与保险公司协商重新定损。

安邦保险北京、天津、杭州。沈阳等城市都开通了“快速理赔中心”，针对轻微交通事故，车主报案后无需等待保险公司查勘，可以直接到理赔中心进行定损。

在车辆修复完毕后，您需要向保险公司提供索赔材料。不同性质的交通事故，需要提交不同的单证。安邦保险理赔部负责人介绍说，一般来说，需要提交保险单、被保险人身份证、驾驶证和车辆行驶证、交警出具的事故证明等；在涉及第三者时，需要提供第三者身份证、财产损失证明或人身伤残证明等单据。保险公司对这些资料进行审核，并按照保险合同的约定进行赔付。

在提交完索赔资料后，最后一步就是拿到保险公司的赔款。通常而言，车主本人持身份证领取赔款。为安全起见，安邦保险于2009年在全国范围内提出“全国通赔、赔款到卡”，即总公司理赔中心直接通过网银或电汇等方式，将赔款打到客户银行卡，不仅提高赔款支付速度，而且节省客户前往保险公司领取赔款的时间。

车险理赔流程：（流程图）

1、48小时内拨打保险公司热线95569报案——>2、保险公司现场查勘——>3、定损——>4、修车并提交索赔资料——>5、领取赔款