保监局：定期开展测评结果向社会公布

保监局：定期开展测评结果向社会公布

四川保监局相关人士上周告诉记者，《细则》的推出是四川保险业全面提升车险理赔服务和质量的重要举措，《细则》按照“可操作”、“可测评”、“可监督”的原则，对车险理赔工作的总体要求、理赔服务各环节服务基本标准、赔款预付(垫付)、交强险特殊案件处理以及投诉处理和罚则进行了明确规定。

“《细则》定位于财产保险行业车险理赔服务的最低服务标准，各公司在此基础上，制订了比《细则》规定更高要求的服务承诺。”相关人士表示，下一步，四川保监局将建立辖区机动车保险理赔服务综合评价制度，定期对各公司理赔服务质量开展测评，将测评结果纳入分类监管指标体系并向社会公布。据了解，为保证该《细则》的顺利执行，《细则》还制定了相应的“罚则”，“违反本实施细则相关规定者，即构成违约，”相关人士表示，根据“罚则”，对于违约的单位，视违约情况，将受到每笔50元~1万元不等的处罚。