欧美电话车险发展成熟

欧美电话车险发展成熟

国外保险业的电话营销起步于上世纪80年代，Direct Line是英国第一家以直销作为唯一销售渠道的保险公司，它的出现标志英国保险营销模式的重大变革。其核心理念是：通过先进的计算机技术和电话直接销售，车险产品的利润率会大幅提高；抛弃了传统的保险中介，客户可以获得更快、更优质的保险服务和合理的产品价格。创建于1936年的美国GEICO保险公司，是美国成长最快的主要车辆保险公司之一，是一家从成立以来就完全摒弃了代理模式，采取直接销售的模式发展业务。

相对于欧美市场，我国电话车险起步较晚，对比国外电话车险市场的发展还处于发展上升阶段。人保财险电子商务中心有关负责人表示：“国外电话车险公司能够获得长足的发展，其中很多理论与模式值得我们学习借鉴，大体有两方面，一方面是国外电子商务应用模式发展较早，被接受度及认可度大大提高，对于电话车险并不感到陌生，另一方面，国外车险公司采用直销模式会形成较为完善的业务体制与架构，专业性、服务度、营销口碑等方面有规范化监管与运营。”