遭强制锁单客户可投诉并撤单

客户可投诉并撤单

“这种行为是否为抢单的界定以及查处都有难度。”上海保险同业公会有关人士表示，“中介或财险公司可以称自己拥有客户授权或者冠以提前服务的名义，这样的举证难度较大。”

事实上，上述张先生完全可以向交强险平台进行投诉，并要求锁单的财险公司进行撤单，从而重新选择自己心仪的公司进行投保。

新一站在此提醒广大车险客户，在车险询价过程中，完全可以不用告知自己的身份证号码等信息，避免遭人利用。据悉，一般的电话车险询价只需要告知车型、车龄、理赔记录以及所要保险种即可。

有相关法律人士指出，任何保险公司在没有经过客户本人许可，利用获取的客户身份证号后将客户车辆锁单都是违规的。据悉，已有地区出台规定，财险公司在车险平台上“下单并最终撤单”的次数超过一定比例，将受到惩罚。此举或能一定程度上缓解车险锁单的乱象。