车险理赔举措要切实可行

一场罕见的大雪，给杭州市民带来的更多的是烦恼。大量私家车因路滑发生碰撞、追尾等交通事故，保险公司的报案热线也成了最忙碌的电话之一车险报案数量雪天激增

从大雪天气出现至昨日中午，人保财险杭州市分公司已经接到车险报案6200多起，报损金额达到3000多万元。截至3日下午3时，平安保险在杭州市区接到的车险报案也有783起。

人保财险杭州市分公司有关人士指出，从接到报案的情况来看，大部分是因为路滑引发追尾、擦碰。由于数量实在太多，导致理赔员很难及时赶到事故现场。据悉，该公司在杭州车险市场的占比大约是三分之一。依此推算，本轮雨雪天气至少有上万辆车子出险。

保险公司有关专家提醒，雨雪冰冻天气一定要注意行车安全，外出尽量乘坐公共交通工具。冰雪路面行驶必须控制车速，低速行驶，与前车保持必要的安全距离。在冰雪路面上转弯，要降低车速，不能猛打方向。制动要轻踩，起步时油门不能过大。如果产生横滑，应慢松油门，必要时慢制动停车。如果发生事故，要及时向保险公司报案，配合保险公司做好施救和理赔工作。

保险公司推出应急措施

人保财险杭州市分公司启动了大灾理赔预案，95518服务专线全天候接受报案，350多名理赔人员紧急行动，城区东、南、西、北、中5大车险理赔分中心集中定损，全市62 家远程协作修理厂，使用“全球眼”远程定损，12家城区分支公司、营业部共16个理算分中心就近受理客户保险索赔单证。

此外，为加快雪灾理赔速度，人保财险杭州市分公司还推出了一些便民的理赔服务举措。一是单方车险事故，客户报案后只需自行拍下现场照片，无须证明，即可自行移动到人保财险公司的定损点或远程定损点进行定损；二是双方事故，如果都在人保公司投保，可自行拍好现场照片，双方一同到保险公司的定损点定损，无须交警证明；三是对损失大的保户，可进行预付赔款，确保群众过好节日和生产恢复；四是涉农保险，如政策性农房保险，从速从快处理，争取在春节前将赔款送到农民手中。

平安保险也同样推出了一些加快理赔的举措，如对一定金额以下的车辆理赔采取现场赔付等快速处理办法。