“全球眼”助力远程定损

“全球眼”助力远程定损

所谓“全球眼”，是中国电信基于IP技术和宽带网络技术提供的一种远程视频监控业务，由电信部门安装在修理厂内，与保险公司的定损电脑系统连接在一起。受损车辆开进修理厂后，定损员可在公司办公室操作鼠标，启动“全球眼”判断车辆出险具体情况，进行远程定损和理赔。由于“全球眼”系统的便利性，保险行业对其需求日益增长，其中又以机动车辆险的远程定损、理赔、监管为主。

“保险公司车险定损速度慢、时间长、定损评估过程不透明，价格不透明……”在广州某杂志社工作的周鹏告诉记者，“一个小事故，理赔费用往往只有几百块钱，但要忙上几天时间，让人烦不胜烦！”

而通过“全球眼”车险定损方式，很多环节都可以远程搞定，让车主省事不少。“出现事故后，车主不必再去定损中心，而是可以直接把车子开进4S店，停在远程定损泊位上。保险公司定损人员只需要坐在保险公司监控室内通过远程实时观看定损的车辆，通过电话与现场工作人员沟通，及时调整车辆的位置，再通过远程的图像抓拍、存档，就可以完成定损全过程。”安邦保险的定损工作人员对记者说。

“全球眼”车险定损方式不但方便了车主，也“解放”了保险公司。对保险公司来说，车险理赔也普遍存在资源浪费、监控不力、工作效率低等种种弊端。此外，一些不法修理厂将前来报案修理的车辆再次碰撞，以扩大保险损失，向保险公司多要赔款的事情屡见不鲜，更是让保险公司成本大增。“车险业务一直以来都处于亏损状态，与上述原因密不可分。”广东省保监局产险业务负责人告诉记者。