新车主多不满意理赔金额

 所属分类:  2013-3-1 23:07:51    加入收藏

新车主多不满意理赔金额

据上述投诉车主反映,原本事故车可以到保险公司合作单位修理获得全额赔偿,但保险公司的定损员却未告知,导致事故车在4S店修理,因此保险公司只愿意承担60%的维修款,他质疑该保险公司“惜赔”。保险公司定损员却另有一番说法,称已提醒车主到合作单位修理,认为4S店修理款高于定损价,因此拒绝全额赔付。

投保车辆发生交通事故后,车主和保险公司对定损金额发生异议时有发生。来自省保监局的数据显示,消费者对车险理赔服务表示“不太满意”或“很不满意”的占18.6%,不满意的原因主要为“赔付不及时”和“赔付金额不合理”,后者占比达19.77%。

一保险公司理赔人员透露,新车主中不满意理赔金额的比例可能更高。一般而言,新车主会购买全保,并一厢情愿地把全保理解为全赔。加上新车主出险事故多,不了解车险理赔范畴、免责条款,缺乏理赔经验和操作失误等原因,保险公司很难符合他们的赔付预期,因此大大减低了车主理赔满意度。

2013年3月4日

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