车险市场期待“3G理赔”全面应用

市场期待“3G理赔”全面应用

据人保财险河南省分公司的相关负责人介绍，人保财险推出的“掌上人保”是针对智能手机平台开发的移动终端应用软件。

“掌上人保”具有电子查勘员和电子理赔员的功能，在发生不涉及人伤、第三方物损的单、双方车辆损失事故，事故车辆可以正常行驶的情况下，客户可通过自己手机上安装的电子查勘员系统的指引，对事故现场进行拍照，并将照片上传给人保财险公司后即可撤离事故现场，省去现场等待保险公司理赔人员的不便。然后在保险公司的引导下，约定定损时间、地点，对事故车辆进行损失确定。

而VIP客户可通过在自己手机上安装的电子理赔员系统，完成小额车损案件快捷自助理赔。VIP客户可通过自己的手机获得从出险报案到获知赔款金额等全流程的理赔服务，省去纸质单证、省去往返保险公司的不便，实现现场一站式轻松自助理赔。

人保财险总裁王银成强调，本次推出的“掌上人保”系统，以及全国范围内故障车辆免费救援、推荐4S店修理，速递理赔，万元以下案件1小时通知赔付，人伤案件无忧服务以及七项服务承诺，就是要通过推广应用3G技术，全力打造移动互联网时代的全新保险理赔服务平台，为客户提供全天候、全方位、全自助的即时理赔服务。